Comunicacion Asertiva

La palabra asertivo, de aserto, proviene del latín assertus y quiere decir  "Afirmación de la certeza de una cosa", allí se puede ver que está relacionada con la firmeza y la certeza o veracidad, y se deduce que una persona Asertiva es aquella que afirma con certeza."

La asertividad fue descrita inicialmente por Andrew Salter, en 1949, como un “rasgo de personalidad”. Se pensó que algunas personas la tenían, y otras no, pero Wolpe, en 1958, y Lazarus en 1966, redefinieron la asertividad como el acto de “expresar los derechos y sentimientos personales”. Encontraron que casi todo el mundo podía ser asertivo en algunas  situaciones y sin embargo, ser totalmente ineficaz en otras.

 En España las primeras publicaciones sobre asertividad eran traducciones de obras inglesas clásicas y referenciales; para los años 80s aparecen los primeros artículos y capítulos sobre este tema como obras de autores españoles. Por consiguiente, en los años '90, aumentan las investigaciones de profesionales españoles, apareciendo los primeros programas válidos en España, destacando “Habilidades sociales” (Álvarez, Álvarez-Monteserín, Cañas, Jiménez, Ramírez y Petit, 1990); “Manual para el Educador Social” (Costa y López). No obstante, en la segunda mitad de los '90, aumentan aún más las aportaciones propias de autores españoles, surgiendo numerosos programas respaldados científicamente para incidir sobre la habilidad de competencia personal y social.

La investigación sobre las habilidades sociales tiene un origen diferente en EEUU;  allí comenzó en 1949 con la expresión “personalidad excitatoria”, que más tarde fue substituida por”conducta  asertiva”. Posteriormente, fueron surgiendo otros conceptos (principios de la década de los 70) como libertad emocional, efectividad personal, competencia personal, etc., aunque ninguno de ellos tuvo éxito. A mediados de los '70 el término Habilidades Sociales tomó fuerza substituyendo al de conducta asertiva.”

Ahora bien, se busca comprender la comunicación asertiva como un proceso vital en el intercambio y producción de sentido, se realizó la exploración de información producida en la última década referida a la comunicación asertiva; evidenciándose la diversidad de enfoques, destacando que, la gran mayoría de los autores hacen una aproximación conceptual a la asertividad afirmando que esta implica la expresión directa de los propios sentimientos, deseos, derechos legítimos y opiniones sin amenazar o castigar a los demás y sin violar los derechos de otras personas.

Naranjo Pereira María (2008) Costa Rica; En el artículo “Relaciones interpersonales adecuadas mediante una comunicación y conducta asertivas” aborda la comunicación asertiva, como una habilidad social que puede desarrollarse con el fin de mejorar la relación consigo mismo y con los otros. La autora define como una autoafirmación personal, en donde se hace presente la habilidad para expresar sentimientos de forma apropiada. Luego, Cañón & Rodríguez (2011) Colombia, en el artículo “Asertividad: una habilidad social necesaria en los profesionales de enfermería y fisioterapia” se afirma que los profesionales de la salud están constantemente interrelacionados con otras personas, en algunas ocasiones de éstas relaciones se derivan situaciones angustiantes y conflictivas. El objetivo del estudio era conocer la asertividad de estudiantes universitarios de enfermería y fisioterapia.

Los resultados muestran que la edad es un elemento fundamental para que las personas sean asertivas; a medida que aumenta la edad, aumenta la asertividad. Lo anterior, permitió concluir que la asertividad como habilidad relacional debe ser contemplada como requisito en la formación de los profesionales de enfermería y fisioterapia, dado que aplicada correctamente permite una mayor y más completa consecución de los cuidados y servicios que se prestan, lo que proporciona reconocimiento profesional y personal.

También se encuentra como antecedente la investigación realizada por González (2000) Maracaibo, titulado “Influencia de la Comunicación Asertiva en el Clima Organizacional del Instituto Autónomo Nacional”, cuyo propósito se centró en analizar el efecto de la comunicación asertiva sobre el clima organizacional; Se midió la asertividad en la comunicación, las actitudes y opiniones de los empleados y la organización en general. Los datos obtenidos fueron analizados con estadísticas descriptivas correlaciónales, para calcular finalmente la correlación de las mismas. Los resultados arrojan como conclusión la existencia de una relación causal entre las variables: comunicación asertiva y el clima organizacional, por lo cual consideran la relación comunicacional facilitadora, de un clima positivo, pues promueve la interacción entre los miembros del grupo, facilitando el logro de las metas planteadas en el trabajo en equipo.

Rodríguez (2004), realizó un estudio de carácter factible con la modalidad de campo, titulado “Programa de Comunicación Asertiva dirigido a los docentes para fortalecer la Autoestima en la Escuela Integral Bolivariana de Villa Araure Estado Portuguesa”, constituido por una propuesta viable o una solución posible a una problemática y satisfacer las necesidades de una institución. Concluyó manifestando que los docentes no utilizan la comunicación asertiva en su interacción, caracterizada en no escuchar con asertividad el mensaje, como también dispensar su atención cuanto están en las reuniones y consejos directivos no expresando lo que realmente quieren o sienten.

Por otro lado, vale destacar los trabajos locales; Valero (2003)  planteó como objetivo determinar la influencia de la comunicación asertiva en las relaciones interpersonales entre el personal docente caso: Unidad Educativa "Don Bernabé Planas", de Barquisimeto, Estado Lara. Los resultados más relevantes obtenidos fueron fallas en la comunicación cara a cara, escasa motivación para establecer buenas relaciones, poco agrado para compartir socialmente, falla en la comunicación y las relaciones interpersonales

Peña (2010) con su trabajo de investigación tuvo como propósito determinar la necesidad de un “programa de estrategias de Neurolingüística para lograr una comunicación asertiva entre los docentes de la Unidad Educativa "Los Crepúsculos" ubicada en la Parroquia Unión, de Barquisimeto Estado Lara”. Los resultados permitieron concluir que la mayoría de los docentes requieren asesoramiento en el conocimiento de las estrategias de Programación Neurolingüística para el logro de una Comunicación Asertiva: En función de esto se diseño un programa de estrategias estructurado tomando en consideración la fundamentación teórica del modelo de planificación de Rosales (1991) y Bandura (1992).